响应够快
表单提交后 24 小时内给出首轮反馈，紧急技术问题可走电话通道，当天确认、当天处理。
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无论你是想接入 soutong搜同 的搜索能力，还是想和我们聊聊同频匹配背后的技术逻辑，又或者只是对「搜同」这个名字有点好奇——这里的每一条留言，都会被真人读到、被认真回应。
ABOUT THIS PAGE
从一次搜索开始，到一次真正的相遇
soutong搜同 相信，搜索不应该只是关键词与结果之间的冷冰冰交换。真正有价值的搜索，是让一个具体的需求，遇见一个恰好同频的答案。所以我们在「联系我们」这个页面上，想把沟通做得更具体一点：你留下需求的场景、想要达成的目标、目前卡住的环节，我们会用对应领域的伙伴来接住它，而不是把一段自动回复丢给你。
你可以通过三种方式与我们建立联系。第一种是在线提交表单，适合描述较完整的产品咨询、定制开发与商务合作需求，我们通常在 24 小时内给出首轮反馈；第二种是直接拨打客服热线，适合在使用过程中遇到的具体问题，需要快速得到确认与处理；第三种是发送邮件，适合需要附上文档、方案或数据素材的深度沟通。无论走哪条路径，soutong搜同 的回应原则都是一致的：先理解你的场景，再给出可执行的建议。
截至目前，soutong搜同 已经服务过内容社区、电商导购、知识库检索、企业内部文档等不同类型的搜索场景。我们越来越确认一件事：搜索体验的差距，往往不在于模型参数量的大小，而在于有没有真正听懂用户在找什么。这也是我们愿意花大量时间在沟通环节的原因——把一个模糊的需求聊清楚，比堆叠更多功能更重要。如果你正在为「用户搜不到想要的东西」而困扰，欢迎把问题交给我们，一起把它拆开看看。
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留下需求，我们主动找你
在线表单 · 24 小时首轮响应
请尽量写清楚你的业务类型、当前搜索场景以及最想解决的问题。信息越具体，我们越能一次性给出有价值的建议，而不是来回确认。
- 产品咨询：功能范围、接入方式、报价区间
- 商务合作：渠道共建、内容分发、联合运营
- 技术支持：接口调试、效果调优、异常排查
电话与邮件 · 找得到人的联系方式
如果你更习惯直接说，或者需要附上文档与素材，以下方式随时可用。工作日的工作时间内，电话一般会在三声之内被接起。
- 客服热线：400-826-1262（周一至周五 9:00–18:30）
- 商务邮箱：[email protected]
- 支持邮箱：[email protected]
- 办公地址：杭州市余杭区未来科技城文一西路 969 号 搜同大厦 12 层
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带 * 的项目为必填。我们承诺不会将你的信息用于任何形式的第三方推送，所有内容仅用于本次需求沟通。
FAQ
联系前你可能会问
提交表单后多久会收到回复？
工作日通常在 4 小时内给出首次回应，非工作日提交的需求会在下一个工作日的上午集中处理，最迟不超过 24 小时。如果需求描述清晰，我们会在首轮回复中直接给出思路而不仅仅是确认收到。
可以只做小范围试用吗？
可以。soutong搜同 支持先针对单一场景做小规模验证，确认效果与成本符合预期后再逐步扩展。你只需要在表单里说明希望验证的具体场景即可。
商务合作有哪些形式？
目前包括内容渠道共建、技术能力嵌入、行业解决方案联合输出等方向。请将合作背景与预期目标发送至 [email protected]，我们会安排对应的商务伙伴对接。
我的信息会被如何使用？
你提交的所有内容仅用于本次需求沟通与后续服务跟进，不会用于第三方推送，也不会向外部机构流转。如需删除，可随时通过支持邮箱提出。
soutong搜同是专注同频搜索与智能匹配的服务平台，以精准算法连接信息与需求，让每一次搜索都遇见同频。如需产品咨询、技术支持或商务合作，欢迎通过在线表单、客服热线 400-826-1262 或邮箱与我们取得联系。